Swyx biedt een perfecte oplossing voor organisaties met meerdere verkoopvestigingen.
Enkele voordelen:

• Enorme kostenreductie op beheer en onderhoud
• Gecentraliseerd systeem voor alle winkels en hoofdkantoor
• Management informatie over communicatie van de gehele keten
• Beheer op afstand van alle toestellen & gebruikersrechten
• Besparing op belkosten en oude infrastructuur
• Implementatie van klantvriendelijke processen direct binnen handbereik
• Eén contactpersoon/leverancier voor alle telecom

Referenties:
 

New York Pizza is al 16 jaar een succesvolle franchise formule met 104 winkels in Nederland en sinds kort ook in België. Onlangs heeft Intratel partner Mackaay Computer Support BV een Swyx VoIP telefooncentrale geïmplementeerd op de hoofdvestiging van New York Pizza te Amstelveen.

Belgemak
“Onze telefooncentrale was al 12 jaar oud en begon storingen te krijgen”, aldus Belynda Visser, woordvoerster van NYP. “De directeur was voorstander van een conventionele telefooncentrale van een conventionele leverancier, maar onze IT leverancier waar we een lange en tevreden relatie mee hebben wist ons te overtuigen van de Swyx oplossing”.  Het hoofdkantoor van NYP heeft 25 medewerkers die vooral leveranciers en franchise partners te woord staan. “Het systeem levert ons erg veel belgemak. Bijna iedereen werkt met de softclient. Een nummer bellen uit een document of Internet Explorer en handelingen als opnemen en doorverbinden gaat nu nog eenvoudiger. Ook gebruiken we sinds kort de Instant Messaging om snel wat berichtjes naar elkaar te sturen.”

0900 nummer afhandeling
NYP werkt met franchise ondernemers welke de orders via de telefoon zelf aannemen. Daarnaast heeft NYP een landelijk 0900 nummer voor Pizza bestellingen waar zo’n 2000 gesprekken per maand worden afgehandeld. Binnenkort zal het 0900 nummer via de Swyx centrale in Amstelveen lopen en de bestellingen met behulp van een postcodetabel naar de winkels afhandelen. Op dit moment is deze dienst nog uitbesteed. In de nieuwe situatie zal een grote besparing gerealiseerd worden en krijgt NYP veel meer klantinformatie tot haar beschikking omdat de Swyx server al het belverkeer opslaat voor analyse.

Vraag & antwoord: