Gemeente Bergen in Limburg is vandaag live met Swyx2011. De installatie bestaat uit een Swyx2011 server met 120 gebruikers. Standaard voorziet het systeem van voicemail en uitgebreide CTI mogelijkheden. Alle 120 werkplekken (incl. flexplekken) zijn voorzien van de krachtige SwyxIt! Softclient met ene USB handset. Op twee nevenlocaties zijn vaste toestellen geplaatst.
De gemeente heeft gekozen voor de Swyx oplossing omdat de prijs kwaliteit verhouding erg goed was. Ook het Klant-Contact-Center bestaande uit een eerste lijns, en twee lijns telefonische ondersteuning aan burgers is volledig geïntegreerd met de iQueue contactcenter oplossing van Intratel. De oplossing voorziet in een wachtrijtoepassing met intelligente routing en wallboard.